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Cercle Assistance
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Écrit par Administrateur du site
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17-08-2008 |
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L'été est toujours une période propice aux orages plus ou moins violents. Les équipements informatiques comme votre ordinateur et votre modem ou votre Neufbox sont particulièrement sensibles aux variations d'alimentation électrique notamment à celles déclenchées par les orages. Différentes conséquences des orages ont été constatées : - - mise hors service de modem ou de Neufbox,
- - mise hors service partielle ou complète de la fonction de téléphonie par ADSL des Neufbox,
- - mises hors service d'ordinateurs.
Dans les périodes estivales entre autre, les orages sont parfois violents et nombreux. Il est donc d'autant plus important de prendre certaines mesures dès lors que la météo vous annonce des risques possibles sur votre commune. Ces mesures seront importantes pour protéger votre modem et donc votre connexion d'une défaillance lié à ces conditions météorologiques occasionnelles. Pensez y et suivez les conseils que nous avons mis sur cette fiche : Suivez nos recommandations. |
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Dernière mise à jour : ( 17-08-2008 )
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Neuf
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Écrit par Administrateur du site
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16-08-2008 |
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Neuf propose une lettre d'information envoyé régulièrement aux personnes inscrites qui leur premet de reçevoir par e-mail des astuces et des conseils inédits. Retrouvez dès que disponible cette lettre d'information dans la rubrique "9 Minutes" de Cercle9Online mais aussi par e-mail en vous y abonnant . Voici l'édition de Juillet 2008 : Bien gérer votre identifiant mon compte.
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Dernière mise à jour : ( 16-08-2008 )
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Club-Internet
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Écrit par Administrateur du site
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12-08-2008 |
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 Neuf souhaite mettre en place prochainement un nouveau firmware a destination des clients Neuf (venant de Club-Internet) et disposant d'une Club-Internet Box.
Pour cela, Neuf recherche des testeurs disposant d'une Club-Internet Box et qui ont été déjà migrer chez Neuf. Les retours des tests s'effectueront sur un espace caché qui sera ouvert aux personnes retenues à la fin du recrutement du tests (d'ici 10 jours environ). Neuf ne peut pas accélérer le passage de Club-Internet vers Neuf pour profiter de ce beta test. Il n'est pas possible de proposer ce firmware à des clients Club-Internet non migré, car sinon aucun des services ne fonctionnera (data,voix,tv). Le firmware est radicalement différent de l'actuel, et il assez proche de celui de la NB4. La confidentialité est de mise pendant toute le déroulement du beta test
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Dernière mise à jour : ( 12-08-2008 )
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Service client Neuf
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Écrit par Administrateur du site
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12-08-2008 |
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Notre confrère N9ws nous rapporte que Neuf pourrait dans les jours qui viennent lancer une offre baptisé "Installation à domicile". Le client pourra bénéficier de l'expertise d'un technicien pour son installation, et ce de façon gratuite.
Au vue des vidéos publicitaires l'offre pourrait voir le jour le 17 aout prochain. Si vous rencontrez des difficultés dans l'installation de votre neufbox, vous contactez la ligne dédiée au 1077 si vous êtes un particulier et au 1070 si vous êtes un professionnel, 7j/7, de 8h à 22h. Un conseiller spécialiste de l’installation effectue un diagnostic et vous accompagne pas à pas dans l'installation. Si le conseiller ne parvient pas à résoudre vos difficultés, il vous propose l’intervention d’un technicien à son domicile à nos frais. Celui-ci vous contacte sous 48h pour convenir d’un rendez vous. Le technicien se déplace à votre domicile au jour et à l’heure convenue. Il effectue l’installation, vous n'avez rien à régler.
Neuf n'a pas encore diffusé de communiqué de presse relatif à ce nouveau service, nous auront de plus amples informations au cours des prochains jours. Cette offre vient à point nommé avec la mise en place de l'assistance téléphonique non surtaxé.
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Dernière mise à jour : ( 13-08-2008 )
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