Précautions à prendre en cas d'orages

Un article de Cercle 9 Online :: Actualité et entraide concernant Neuf-SFR.

Les équipements informatiques comme votre ordinateur et votre modem ou votre Neufbox sont particulièrement sensibles aux variations d'alimentation électrique notamment à celles déclenchées par les orages.

Différentes conséquences des orages ont été constatées :

• mise hors service de modem ou de Neufbox,
• mise hors service partielle ou complète de la fonction de téléphonie par ADSL des Neufbox,
• mises hors service d'ordinateurs.

Dans les périodes estivales entre autre, les orages sont parfois violents et nombreux. Il est donc d'autant plus important de prendre certaines mesures dès lors que la météo vous annonce des risques possibles sur votre commune. Ces mesures seront importantes pour protéger votre modem et donc votre connexion d'une défaillance lié à ces conditions météorologiques occasionnelles. Pensez y et suivez les conseils que nous avons mis sur cette fiche.

Quels précautions à prendre en cas d'orages :

• Éteignez électriquement et débranchez votre modem Neufbox et son/ses boitiers et équipements annexes pour éviter que la foudre ne l'endommage via le réseau électrique de votre domicile.

• Débranchez l'arrivée téléphonique de votre modem Neufbox et son/ses boitiers et équipements annexes pour éviter que la foudre ne l'endommage via le réseau téléphonique de votre domicile.

• Faites en tout autant avec tout votre matériel informatique sans exception, ainsi que votre téléviseur et son fil d'antenne.

• Isolez de cette manière tous vos équipements avant un orage pour éviter qu'ils ne soient hors d'usage. Une multi-prise avec interrupteur n'est pas suffisante, ni le disjoncteur principal, qui laisse passer la surtension avant de disjoncter, au vue du survoltage important pouvant être engendré par un orage.

• A ce titre également pensez qu'une prise parafoudre ne protège généralement que l'arrivée électrique mais pas téléphonique. Cette dernière pourra véhiculer tout autant les surtensions électriques.

• Par ailleurs assurez vous d'utiliser de préférence une prise électrique relié à la terre par précaution. Toutes ces mesures peuvent être fastidieuses, mais dans le cas d'une offre en dégroupage total si le modem ne fonctionne plus vous prenez le risque, s'il est endommagé par l'orage, d'être privé de téléphone.

• Lorsque la foudre a endommagé vos équipements, il faut batailler avec votre Multirisque habitation, sans parler des délais de remplacement du matériel (Neufbox, par exemple) et de la vétusté que les assureurs appliquent pour du matériel électronique, généralement ils considèrent qu'il est amortissable en trois ans, donc si votre matériel a plus de trois ans, ils ne vous rembourseront...rien.

Vous pouvez si vous le souhaitez envoyez ces recommandations auprès de vos proches abonnés sans plus attendre pour qu'ils soient tout aussi informé que vous sur ce sujet très important.

Quels inconvénients :

• Si votre modem est hors d'usage suite aux orages il devra être remplacé. Vous seriez alors privé de service pendant toute la durée de remplacement de l'équipement.

• Le coût de remplacement d'un équipement endommagé par un phénomène naturel indépendant de NEUF est facturé au coût réel du modem, des frais pour lesquels vous devrez solliciter par une démarche administrative votre assureur pour être remboursé du coût du modem qui vous sera facturé par NEUF.

• La plupart des assurances incluent une franchise en deçà duquel aucune indemnisation n'est possible. Il faut donc songer au faite qu'au vue du coût important du boitier modem Neufbox mais aussi de votre franchise que vous prenez le risque de ne pas être remboursé.

• La période d'absence de connexion ne saurait être indemnisé pour la période concerné car il résulte d'un cas de force majeur et naturel que NEUF ne prendra pas à sa charge.

• Si vous avez un dégroupage total vous perdez entièrement le service de téléphonie pendant toute la période suivant le dysfonctionnement du modem suite aux orages.

• Vous perdez la jouissance de toutes les options que vous avez souscrit tel que les chaines à la carte.

• Vous perdez également la jouissance de Canal + et Canal Satellite si vous les avez souscrit par le service de télévision par ADSL.

Soyez très prudent. Ces points n'ont pas pour but de vous effrayer, mais de vous prévenir et vous alerter sur les risques pris si vous ne débranchez pas votre modem alors que les services météorologies annoncent une période d'instabilités.